在“3.15”消费者权益保护教育宣传活动中，工行长治英华支行创新宣传方式，以客户感兴趣的方式输出消保相关知识。
工行长治英华支行是社保专门网点，以老年客户群体为主，针对该特点英华支行推出多项措施宣传消保。首先，设置金融知识教育宣传区。由于老年人在等待过程中多有看报看宣传折页习惯，英华支行在等候区显眼位置专门设置金融知识宣传教育区，并配备专人向老人介绍该区域宣传折页。其次，开展互动式金融讲堂。通过知识讲座、互动游戏、案例宣讲等形式，寓教于乐，以通俗易懂的方式引导老年人树立正确金融观，抵制非法金融活动，防范电信诈骗，学会用法律手段维护自己权益。
