近年来，冒充电商、快递、支付平台、运营商客服的诈骗案件持续高发，成为侵害群众财产安全的重点骗局。为帮助群众精准识别、有效规避客服类诈骗陷阱，临商银行傅庄支行开展虚假客服诈骗专项反诈宣传活动。
不法分子精准利用群众网购、快递、缴费、充值等日常生活场景，冒充官方客服，以“订单异常、包裹丢失、缴费错误、资金冻结、双倍理赔”等理由诱导受害者操作，通过发送虚假链接、索要验证码、引导转账验资等方式实施诈骗，受害者涵盖各个年龄阶层，受骗范围极广。
针对这一高发骗局，傅庄支行精准发力、重点科普。工作人员结合本地真实受骗案例，完整还原虚假客服诈骗全过程，清晰讲解诈骗分子惯用话术与套路，总结辨别技巧：官方客服不会主动要求私下转账、不会索要短信验证码、不会通过陌生链接办理理赔解冻业务。
在厅堂服务过程中，工作人员对前来办理转账业务的客户，尤其是大额转账、向陌生账户转账的客户，主动进行风险提示，耐心核实转账用途，及时劝阻疑似诈骗转账行为，守护客户资金安全。
在外拓宣传中，工作人员走进社区、商铺、集市，面向经常网购、收发快递的居民重点宣讲，提醒大家遇到理赔、解冻、退款信息，务必通过官方APP、官方热线自行核实，切勿轻信陌生来电、陌生信息。
下一步，傅庄支行将持续聚焦高发诈骗类型，开展精细化、专项化反诈宣传，精准堵住诈骗漏洞，全方位守护群众钱袋子。
傅庄支行：刘雪
