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临商银行枣园支行上门服务解民忧,优质服务获好评


枣园支行持续践行“金融为民,服务至上”的使命,不断深化服务质量,拓宽服务边界,始终将每一位客户的金融服务需求放在心头。

近日,支行接到一位老年客户的求助电话。老人说自己遗忘了银行卡取款密码,因患病住院无法亲自前往银行办理业务,现在急需取款缴纳医院费用。该行工作人员了解到情况后,高度重视,迅速反应,立即安排专人携带移动终端前往客户所在医院提供上门服务。在医院里,工作人员仔细核对了客户身份信息,严格按照业务流程,为其办理了密码重置业务。期间,工作人员还贴心地向客户普及了银行卡安全使用知识,提醒客户妥善保管银行卡和密码,增强防范意识。老人感激地握住工作人员的手,连声表示感谢:“原以为会很麻烦的事情,银行的同志们都帮我们想到了、做到了,真是解决了我们的大难题,太谢谢你们了!”群众利益无小事,一枝一叶总关情。

在今后的工作中,枣园支行将秉持以人为本的理念,持续倾听民生诉求,解决群众实际困难,让金融服务的每一步都走得更实、更暖。

临商银行枣园支行:刘迪


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