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临商银行市中金华支行多措并举做好文明服务提升工作


根据总行运营管理部一季度规范服务检查情况通报,为进一步提高支行整体服务水平,加强支行规范服务管理,提升服务效能。临商银行市中金华支行召开文明服务提升会。会议传达了《二〇二四年一季度规范服务检查情况通报》,并做出以下工作部署:

一是提高规范服务重要性的认识,严格落实晨会制度,强化员工参与,丰富晨会形式,加强各部门之间的交流,做好部署工作。

二是加强服务绩效考评工作,由运营主管每月通过调阅录像、现场检查各部室文明服务情况,检查结果纳入员工绩效考评中。

三是加强员工业务知识和营销技巧的培训,提升员工的服务效率和专业能力,提升运营管理水平。

四是优化网点布局,合理安排客户办理业务,提升客户体验感,有效助推各项业务高质量发展。

临商银行市中金华支行       邹耀


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