近日，东岳支行营业部副经理接到总行保卫中心电话，声称有客户在其网点自助设备办理存款业务未正常入账并被吞卡，机器未吐单据客户表示担心，刚到家门口准备给孩子做饭的她随即和客户取得联系，向客户了解事情经过，并安抚客户情绪，收到客户表示等待支行员工前往营业网点后，随即向营业网点赶去，并现场向客户致歉并耐心解释，在等待另一位同事到来后，为其进行了资金清点以及凭条打印，让客户看到了支行对其业务负责的态度，客户在看到我们放弃晚餐和带着年幼孩子为其解决问题，对支行的服务表示了满意。
东岳支行以践行社会责任为己任，以受到广大客户的认可为目标，在日常服务中一直秉持急客户之所急，想客户之所想，为更好的树立临商形象增砖添瓦。
临商银行兰山东岳支行：徐宝菊
