（王朝德）为扎实推进党史学习教育走深走实、见行见效,中国工商银行湛江分行党委牢固树立“以人民为中心”理念，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，精准对接发展所需、基层所盼、客户所想，集中精力推动高质量发展，全力以赴服务实体经济，用心用情解决基层和客户“急难愁盼”，在履职尽责和为民排忧解难中自觉践行党的初心使命，持续提升人民群众的获得感和满意度。
发展普惠金融支持乡村振兴
工行湛江分行党委强化学史力行，努力将党史学习教育成果转化为推动普惠金融业务发展。该行全面实施城乡联动发展战略，创新产品和服务，发挥金融优势，在巩固拓展脱贫攻坚成果的基础上，做好乡村振兴这篇大文章，主动担当、积极作为，加大信贷投入，让脱贫基础更加稳固、成效更可持续。
服务“三农”，做好资金支持。该行坚持将巩固拓展脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接，持续加大对“三农”领域的资金支持。该行成立乡村振兴办公室，制定战略方案，召开乡村振兴工作推动会，按照工行广东省分行“以工补农、以城带乡、工农互补、城乡融合”的思路，加快推进“乡村振兴”战略工作落地。同时组建联盟，为乡村产业注入源头活水。分行与市农业农村局，各辖区支行和各县（市、区）农业农村局签订战略合作协议，力促合作事项加快落实、加快推进、早出效益。截至9月底，该行共有46家涉及乡村振兴领域企业入围工行广东分行组建的乡村振兴产业联盟。此外，该行积极在乡村振兴领域探索融资先行的融资模式，通过“粤农e贷”等特色产品切入乡村市场。2021年前三季度，该行累计向普惠型小微企业（含个体工商户及小微企业主）发放贷款18.24亿元，累放户数为1454户。
发展普惠金融，助力乡村振兴。该行成立了小微企业专属服务机构——普惠金融事业部（乡村振兴办公室），倾力扶持全市小微企业发展，助力乡村振兴战略实施。该行普惠金融以线上线下产品协同发展为目标，线上发挥网贷通、结算贷等产品优势，运用大数据及互联网技术，大力推广“经营快贷”产品，免担保、免抵押，线上审批、实现秒贷，满足小微企业及个体工商户对贷款“短、急、频”的需求；线下做好小额担保贷款、经营性物业贷、小微周转贷款等基础性产品。同时主动减费让利纾困，践行大行责任。该行不折不扣落实政策优惠，不断降低金融服务价格，切实解决小微企业“融资难、融资贵”问题。截至2021年9月，该行普惠金融贷款余额16.65亿元，较年初增加3.55亿元。
送知识下乡，做好专业支持。该行上门送政策送服务，既注重城市，又聚焦乡村，赴乡镇开展“存款保险宣传月”“守住钱袋子”“银警联手反诈同行”等主题宣讲活动，向金融消费者普及专业金融知识，引导村民加强风险防范意识，切实将普惠金融服务送到村民家门口。
加大资源投入服务实体经济
工行湛江分行以开展党史学习教育为契机，把党史学习教育成果转化为干事创业的强大动力，回归本业本源、服务实体经济，努力在推动高质量发展上见行动、见实效、开新局。该行紧抓湛江高质量建设省域副中心城市的机遇，充分履行国有商业银行社会责任和担当，积极落实国家、监管机构和工行总行、工行广东分行出台的政策措施，积极开展各项金融产品和服务创新，加大信贷和金融资源的支持力度，服务实体经济，全力支持民营企业发展，助推地方经济高质量发展，为湛江全力建设省域副中心城市、加快打造现代化沿海经济带重要发展极作出工行贡献。截至2021年9月末，该行各项贷款余额408.4亿元，较年初增加38.87亿元，增长10.52%。
同时，该行多举措支持重点项目建设，主动对接湛江市区域协调发展战略，优先满足重大项目资金需求，全力支持湛江交通设施建设和现代化临海产业发展。截至2021年9底，该行项目贷款余额100.67亿元，比年初净增11.30亿元。此外，该行积极支持制造业高质量发展，大力支持本地先进制造业转型升级，并结合湛江区域特征，以先进制造业、新型能源、节能环保服务、传统制造业转型升级等领域作为重点支持对象，积极满足客户各项金融服务需求。截至2021年9月底，该行制造业贷款余额26.12亿元，较年初增加5.9亿元，增长率29.18%，有效支持了先进制造业的产能升级及产能合作。该行还积极向新经济领域配置金融资源，在医院、教育等领域不断深耕，助推幸福产业健康发展。截至9月底，该行幸福产业贷款余额8.66亿元，较年初增加1.51亿元，增长率17.4%。积极践行绿色发展理念，推动绿色金融纵深发展，以金融力量守护好绿水青山。截至9月底末，该行绿色贷款余额48.08亿元，较年初增加8.67亿元，增长率22%，积极推进湛江低碳经济发展。
履行社会责任为群众办实事
工行湛江分行党委始终将全心全意为人民服务作为“行之大者”，坚持“学党史、悟思想、办实事、开新局”，紧紧围绕“与客户共同成长、靠服务创造价值”理念，结合湛江市“营商环境整治提升年”活动，积极开展“我为群众办实事”实践活动，推出一批金融为民、惠民、利民、便民的实招硬招，不断改进工作作风，提高服务质量和效率，切实为员工和客户办实事、真心事、暖心事，全面提升员工幸福感和客户满意度，践行金融为民、金融利民，倾听群众呼声、解决群众诉求、履行社会责任，努力建设客户首选银行和人民满意银行。目前，该行提出“我为群众办实事”项目清单5大类别、重点项目清单56个项目。
该行在学党史、悟思想的同时，把党史学习与为群众办实事、解难题有机结合起来，切实为客户提供更优服务。该行各级领导紧紧围绕客户需求，带着问题“走出去、跑起来”，带着需求“走回来，动起来”，切实了解客户所需所盼。该行各级党组织将收集民情民意作为办实事的第一步，深入政务服务平台、办事处、客户单位、一线网点等开展走访调研，及时了解客户所需所想；各单位充分利用联合企业开展专业培训交流会、座谈会、银客沙龙等活动契机，及时了解客户难点堵点，精准提供专项服务。如分行行领导、机关部室领导和支行行领导深入网点坐堂现场解决客户问题，网点为客户特事特办，分行主动为客户提供多元化金融服务。该行与湛江市侨联举办了“侨连心银助力”2021年政策宣讲暨“一带一路”金融服务推介会，为侨资企业、归侨、侨眷及海外侨胞提供便利、多元、高效、专业的金融服务；与广东省机场管理集团有限公司湛江机场公司签署金融服务战略合作协议，助力湛江吴川机场打造“智慧型机场”。
该行党委、各支行党支部积极推进“党建+”专项场景建设，还与政府相关部门、社区和企业开展党建结对，举办“为民办实事”联合党日活动，普及安全知识，宣传讲解防电信诈骗、防范非法集资、反洗钱等知识，履行社会责任。目前，该行与湛江市交通运输局等21家优质机构客户开展党建结对共建签约活动，狠抓客户名单制管理，持续推动63家目标客户党建共建结对工作落地，促进党建与业务深度融合发展。
提升服务便利全面转型升级
该行坚持把“人民对美好生活的向往”作为奋斗目标，全面贯彻落实国家惠民方针政策和普惠金融战略，不断提升服务便利，努力解决金融服务群众的“最后一公里”问题。
优化业务服务流程，提升客户体验。该行积极实施第一个人金融银行战略，打造线上线下一体化运营的服务体系。积极落实优化营商环境相关部署，在合规基础上精简优化企业开户流程，让信息多跑路、企业少跑腿，客户服务效率大幅提高。该行通过推广开户服务创新模式，实施手机银行便捷开户，积极推动包括“税易通”“经营快贷”等网上小额贷款普惠产品，向小微企业提供更加便捷、高效、低成本的金融服务，有力支持了小微企业实体经济发展，深受广大小微企业客户青睐。
优化网点大堂服务水准，传递“工行温度”。该行将“暖心厅堂”作为服务人民的着力点，依托网点覆盖面广、环境舒适、口碑良好等优势，积极推进“工行驿站”建设，面向群众提供一系列惠民便民公益服务，目前该行辖内95%的网点设立了“工行驿站”，推出“工银爱相伴”老年客户品牌服务体系，推动无障碍设施应配尽配和无障碍服务的广泛覆盖；辖区内各支行主动结合客户特点，有层次、有针对性地向客户讲解业务问题、产品知识、防范金融诈骗等金融知识，不断传递“工行温度
优化网点对公服务能力，方便群众办事。该行不断加强渠道建设，优化网点对公业务的布局，强化网点赋能，实现网点为客户提供个金、普惠、公司一体化便利金融服务，提升客户服务体验，推动辖内网点个人与对公业务高质量发展。目前已经完成了3家普惠标杆网点的建设。截至9月底，全辖48家网点实现普惠业务推荐落地。
通讯员：王朝德
