（通讯员 王朝德 钟国毅）2020年以来，工商银行湛江吴川支行多举措推进个贷业务发展，个人贷款业务取得历史性最好成绩。截至2020年7月31日，该行个人贷款余额达134205万元，比年初增44936万元，增量排分行第二。
强化优质服务，提高工作效率。为提高服务提高效率，该行安排人员驻点售楼处设置咨询台，确保开盘期间提供多方位营销服务，专人解答客户咨询的各种问题，指导客户填写申请表，备齐各种资料，方便了客户，提高客户的满意度和忠诚度。加强与上级行相关部门的协调以及客户的沟通联系，通过加班加点，为客户快速收集整理资料，办理有关核查审批手续，以最短的时间完成个人贷款发放，确保不积压，切实提高工作效率，受到开发商和客户的高度肯定。
抓好队伍建设，提高服务技能。该行重点抓好营销队伍建设，挑选工作主动积极、刻苦耐劳、进取心和责任心强的年轻人充实到营销团队中去，实现营销团队年轻化、专业化，打造一支能走出去，敢于跟同业拼市场、抢客户的个贷专业服务团队。加强业务知识培训，了解同业对手个贷业务动态，学习同业先进经验方法，取长补短，制定灵活的工作计划，优化流程和提升服务质效，不断改善服务质量。
