6月17日晚，四川省宜宾市长宁县突发6．0级地震。地震发生后，太平人寿总公司、四川分公司立即启动应急预案，成立多部门联合应急工作组，并推出五项服务举措，为客户提供快速、便捷、人性化的服务，为抗震救灾出一份力：
1．开通24小时急难事故理赔服务专线95589，线上线下多渠道受理事故报案；
2．简化理赔申请手续和资料：减免事故证明、简化医疗索赔资料、简化残疾理赔鉴定手续、提供免保单理赔等，对于政府机关已公布的遇难人员名单和身份，先行赔付；
3．提供人性化理赔服务，取消医院限制；
4．开通理赔绿色通道：主动为出险客户提供服务，同时将灾难事故理赔设置最优先级；
5．实施应急值班机制：专人值班，密切关注灾情及客户出险情况；
太平人寿将持续关注灾害的最新情况，并积极与政府和行协保持联系，配合做好抢险救灾工作。
