2019年6月，民生银行广州越秀支行理财经理小蔡接到客户关女士的电话：“我有点事想咨询你，有一个说是国家安全局的警官给我电话，说我涉及一起经济犯罪，要我把理财资金赎回来，请问我该怎么办呀？”
小蔡心里咯噔一下：这不是诈骗犯罪分子经典的开场白吗？他赶紧提醒关女士，这极有可能是诈骗，千万不要把钱转到“警官”告诉你的所谓的安全账户。
据关女士介绍，当日上午10点，关女士接到自称为国家安全局警官的电话：“关女士，您现涉及一起国家安全的经济犯罪，另外两个犯罪嫌疑人已被我们控制，为了您的安全着想，请您配合我们的调查。”
诈骗电话除了报上自己的警官号，还能说出关女士的工作单位及家庭信息，连她曾经搬家的事都能说出来。
关女士半信半疑之际，诈骗分子为打消她的疑虑，又将电话转接至自称为北京市公安局的警官手上，北京市公安局的警官再次确认了此事宜，至此，关女士便完全相信了。
诈骗分子要求关女士为这案件保密，不可以告诉任何人，连家人都不可以。同时，诈骗分子和关女士双方互加了微信，在微信上以查案为由询问了关女士的账户情况，关女士详细地告诉了对方自己有几张卡、卡内活期余额、理财余额等情况。因客户的资金大部分都购买了理财，诈骗分子要求关女士第二天去银行提前赎回，为避免客户与外界联系，诈骗分子一直在电话和微信上一直与关女士保持着联系。
关女士接到电话后，非常不安，但又不敢告诉家里人。直到当天晚上10点左右，关女士想到第二天要赎回理财资金，便致电小蔡。当小蔡告诉她这是一起典型的诈骗案件时，关女士恍然大悟，但也很着急：“那怎么办，我已经告诉了他我的卡号，卡内余额情况及家庭情况他全部知晓，怎么办呢？”“您别急，咱们一起来想想办法。”小蔡安慰她，建议关女士第二天早上先去报警，随后到民生银行进行相关账户处理。
第二天一早，关女士报了警后来到民生银行广州越秀支行，民生银行工作人员首先协助她变更了卡号，同时为了安全起见，帮关女士对卡内资金进行冻结；同时，民生银行再次跟关女士普及诈骗分子的各种诈骗手段，教她应如何认清并避免上当受骗。关女士说，她报警的时候经警察再次提醒，已充分意识到这是一起诈骗行为，她非常感谢银行帮她避免资金损失，守住了“钱袋子”。
民生银行相关人士提醒，电信诈骗花样百出，凡是自称公检法要求汇款的；要求汇款到“安全账户”的；凡是通知中奖、领取补贴要你先交钱的；凡是在电话中索要个人和银行卡信息的，都要核实清楚，冷静下来，多分析，多向亲戚朋友、银行工作人员等咨询，做到不轻信、不汇款、不透露、不扫码、不点击链接、不接听转接电话。
