2020年1月开始，新型冠状病毒的肺炎疫情，牵动着全国亿万人民的心。在这场没有硝烟的战“疫”中，奋战在抗疫第一线的逆行者们，用生命为人民群众筑起生命安全墙，而在大后方，平安人寿、中国人寿、中国人保等保险行业企业纷纷发挥专业优势，不仅为疫情定制专属保障，还推出了线上问诊、线上办理业务、健康咨询等优质服务，有效缓解了疫情当下人民群众各种需求得不到解决的矛盾。
然而，在疫情防控的关键时期，对于如何做好正确的防护工作、如何合理安排时间、如何利用空余时间学习知识、如何在宅家期间和孩子培养良好的亲子关系等问题，很多家长朋友都一知半解，这也导致很多孩子对于疫情的了解不够全面，防护意识薄弱。
为普及疫情相关知识，让人们知道如何更好地保护自己，并帮助建立良好的亲子关系，“平安人寿客服节·平安行动”公益行动特别邀请到权威教育专家团，通过在线直播讲课的方式，带广大用户一起学习安全知识、防止意外伤害，共话疫情期间以及平日里的健康生活方式。
据悉，2020年2月19日至2月23日期间，北京市青少年法律与心理咨询服务中心主任及研究院、中国青少年自护教育发起人宗春山，北京市科学技术研究院科协副主席、《鸟兽物语》《知更鸟》等20多部出版著述作者郭耕，儿童伤害预防教育专家、全球儿童安全组织（中国）高级咨询专家张咏梅等十位权威教育专家团成员空降安全直播间，为用户带来了干货满满的的演讲与分享，反响不俗。
直播期间，用户通过平安人寿“金管家APP-活动-客服节-平安行动-安全直播间”进入直播进行在线观看；直播结束后，用户也可通过查看直播列表的方式，观看直播回访。特殊期间，在线直播讲座这一新颖又安全的方式，也赢得了广大用户的认可。
而除了“安全直播间”，平安人寿客服节·平安行动还推出了丰富的线上活动，如“答题战疫”、篮球体能线上课程、防疫知识在线科普、特邀专家说等等，为用户提供了高品质的在线交流学习社区，助力特殊时期用户的学习成长以及亲子关系。
安全教育是一个永恒的话题，“少年儿童平安行动”作为平安人寿客服节系列主题活动之一，已连续实施16年。2019年，平安人寿客服节正式推出“平安行动”公益计划，将安全知识普及融入线上及线下活动中，旨在培养公众对于家庭安全隐患的危机意识，加强家庭在儿童安全教育方面的意识和行动力，同时帮助孩子提升安全自护技能。
在目前这一特殊时期，平安行动也将继续行动起来，整合更多社会资源，以在线直播、答题学知识等创新服务模式，帮助提升国民公共安全教育水平，通过这些参与公共卫生事件社会治理的有效举措，为“大后方”保驾护航。
