广西柳州陈先生自2017年起便陆续在富德生命人寿投保了《富德生命安行无忧两全保险（2017版）》，保额100000元；《富德生命鑫享事成年金保险》，保额40000元；《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，保额150000元；《富德生命爱相伴费用补偿医疗保险》，保额1500000元。
2018年12月，陈先生在与朋友聚餐回家途中不慎跌落至城市排污沟，经全力抢救仍不幸身故。家属在整理陈先生的遗物时，发现陈先生在富德生命人寿投保的保单，随即拨打了富德生命人寿的全国客服电话报案，富德生命人寿柳州中支公司工作人员接到报案后立即联系了陈先生的家属了解情况，协助家属收集理赔资料，同时开展前置调查工作。
2019年4月1日，客户家属将资料准备齐全，正式向富德生命人寿提出理赔申请。经审查核实后，富德生命人寿柳州中支于次日给付基本保额及身故利息及医疗费用，合计给付金额339117.83元。
陈先生的家属收到理赔款后，于2019年5月5日专程赶至柳州中支客户服务部，送上“真诚守信，一诺千金”的锦旗，由衷感谢富德生命人寿的优质高效理赔服务。家属表示，保险真的是生活必需品，今后将会向身边的亲戚朋友推荐富德生命人寿的产品。保险留爱不留债，这33万元的理赔保险金带着陈先生对家庭的爱，继续陪伴家人前行。（文/富德生命人寿广西分公司 覃哲）
