2018年11月9日，客户邓先生在富德生命人寿全州支公司为自己购买了一份康健无忧重疾保险，保额20万元，附加住院费用补偿医疗保险D款，保额5000元，以及附加康悦人生费用补偿医疗保险，保额150万元。2019年2月，邓先生发现身体异样，在家属的陪同下去南宁市医院检查，最终确诊为风湿性心脏病、二尖瓣重度狭窄，并进行了心脏瓣膜手术，花费医疗费用9万余元。
邓先生出院后向富德生命人寿桂林中支提出了理赔申请，接到报案后，富德生命人寿桂林中支及全州支公司工作人员快速行动，第一时间了解情况，并主动上门协助客户邓先生准备理赔材料。经调查核实，邓先生的重疾符合公司赔付责任，富德生命人寿桂林中支迅速赔付邓先生重大疾病保险金20万元、附加住院费用补偿医疗保险D款5000元和附加康悦人生费用补偿医疗保险45414.84元，共计250414.84元。
2019年4月29日，邓先生携家属专程到全州支公司赠送锦旗，以表达对富德生命人寿优质、高效服务的感激之情。公司快速高效的理赔缓解了客户因高额医疗费带来的巨大经济压力，也给邓先生一家带来了慰藉和希望。
雪中送炭胜过锦上添花，保险的意义在此时得到了最好的诠释。对于这次的理赔案是结束了，但对于保险人服务于社会的使命将任重而道远，富德生命人寿会再接再厉，以最好的产品、优质的服务与客户携手提升生命价值，让客户在风雨来临时感受我们最温暖的关爱。
