2016年1月，沈女士在子女的建议下购买了富德生命尊养无忧防癌疾病保险，保额10万元，保单于2016年1月20日生效。
2019年3月8日，沈女士因反复发热并伴有黄疸症状，到广西医科大学第二附属医院就诊，通过胃镜发现十二指肠乳头肿物，2019年3月14日正式确诊为十二指肠乳头管状腺癌。
确诊后，沈女士拨打了富德生命人寿95535客服电话咨询理赔事宜。富德生命人寿北海中支接到报案后，安排理赔人员第一时间与沈女士联系，了解具体情况。由于沈女士已经是74岁高龄加之患病，身体极度虚弱，行动不便，富德生命人寿工作人员主动上门服务，并指导客户填写理赔资料，核实被保险人身份。北海中支负责人蒋延强了解此情况后，于3月15日到医院探望沈女士，沈女士及其家人深受感动。
3月26日，沈女士的家人将理赔申请资料提交到北海中支，经公司审核，本次事故属于保险责任，将按约赔付理赔金10万元。沈女士在次日收到理赔款后非常感动，这笔钱不仅可以支付住院治疗所需的费用，还让术后的康复有了保障。
富德生命人寿北海中支秉承“富及民众，德行天下”的理念，坚持客户利益至上，用专业的保险产品、真诚的服务态度，坚持诚信理赔、快速理赔获得众多客户的信赖与支持。
