今年以来，滨州市无棣县政务服务中心以企业群众需求为导向，聚焦标准化、规范化、便利化、数字化“四化”同步建设，在服务理念、方法、机制等方面系统重塑、不断升级，实现政务服务效能和营商环境质量“双提升”。
“立制”促进标准化，推动审批更简。推动不动产、社社、医保、公积金41个部门1578项服务事项实现应进必进。出台政务服务事项动态管理办法、政务服务大厅管理办法等规范性文件，逐步构建政务服务标准化体系。实行首问负责、一次性告知、限时办结、容缺受理等工作制度，建立完善“一窗式”受理、“一站式”审批、“一条龙”服务的运行模式。以“易懂、易用、精准”为标准，制作办事指南，确保要素精准，流程规范，让企业群众“一看就懂”“一填就对”“一审就过”，实现更多事项“不跑即办”“一次办好”。
“扩圈”促进规范化，推动办事更快。着力推进“跨域通办”，跨域范围涵盖黄河流域政务服务“跨域通办”联盟和冀、豫、苏、甘、鲁、沪跨域通办联盟等多区域，协议市县达29省1091市县区。围绕医疗、社保、公安、市场准入等多个民生领域，重点梳理与群众生活息息相关的“跨域通办”服务事项321项。通过明确“全程网办、异地代收代办、属地受理”等办件模式，进一步畅通线上线下办理渠道，确保每个事项有专人负责咨询、受理和协调，实现跨区域政务服务无缝衔接。
“提质”促进便利化，推动服务更优。在政务大厅设立“办不成事反映”窗口，广泛收集意见建议，以“群众评窗口”推动审批服务水准全面提升，以“企业评部门”推动审批服务问题及时纾解。推出“无证明城市”建设以及“就近办”“刷脸办”“减证办”等改革举措，推行帮代办、网上服务、延时服务、预约服务、24小时自助服务等服务方式，不断提升全县一体化政务服务能力，让企业群众尽享“速度”“温度”双体验。
“添置”促进数字化，推动效率更高。深化“互联网+政务服务”，强化数据和技术赋能，大力推行“一网通办”推动各类数据多源汇聚、深度融合、安全可控和有效共享。 推动政务服务事项“应上尽上、全程在线”，依托山东政务服务网、“爱山东”APP等平台，1561项事项实现网上办理；升级“网上办事区”功能，配备2名帮办代办人员，提供咨询、引导、帮办代办服务，大幅提升企业群众办事效率。（陈晓嫚）
