??2026年3月18日,TATA木门在北京国际饭店举办品牌价值与服务升级发布会,发布三大服务权益、行业首个五星服务认证及“六好”新标准,推动木门行业从产品竞争迈向全维度价值竞争。
??当前家居行业进入存量竞争时代,低价内卷、服务失信、履约风险等问题突出,木门消费投诉居高不下,严重制约行业高质量发展。优居研究院数据显示,超五成消费者更青睐高品质家居,市场对品质与服务的需求持续攀升。
??作为行业领军者,TATA木门率先破局,荣获中国质量认证中心颁发的木门行业首个五星级售后服务认证。该认证依据国标严格评审,覆盖服务体系、资源、效率与满意度,具备国家权威公信力,标志品牌服务达到行业顶尖水平,为行业标准化树立权威参照。
??发布会同步推出放心购买、放心使用、放心交付三大服务升级,并整合为权益包落地。放心购买由品牌统一监管订单,门店异常启动先行保障,杜绝履约中断风险;放心使用将五大核心问题升级为终身质保,免上门费、修不好直接换新,刷新行业售后底线;放心交付通过CSC系统实现全流程透明,九大节点自动推送、32个触点闭环管理,告别装修信息黑箱。
??更具行业意义的是,TATA木门以好体验、好服务、好品牌、好产品、好设计、好价格六好标准,重新定义新时代好门。这套体系跳出单一功能视角,将产品、服务、体验、品牌融为一体,形成完整价值闭环,为消费者提供清晰选购标尺,也为行业建立价值评价体系。
??从五星认证到服务升级,再到六好标准落地,TATA木门以自我革新带动行业升级,倒逼同行提升服务质量、完善保障体系,推动行业摆脱同质化与低价陷阱,走向规范化、高品质、重价值的新赛道。
??未来,TATA木门将持续深化服务与价值创新,以领军姿态带动产业向上,让品质与服务成为家居行业核心竞争力,助力中国家居迈向更高质量发展。
