光大银行广州分行积极推动服务新标准落地

　　

　　为进一步提升阳光服务和消费者权益保护工作，光大银行总行于2019年年初启动新版的《营业网点服务检查标准》。为积极推动新标准落地，该行认真组织，对全辖支行进行现场督导和检查，对营业网点实施分类差异化管理，落实三个督查“全覆盖”。该行将总结检查中的发现亮点和不足，通过开展专项培训，强化员工服务、消保意识和能力，提升客户体验，促进服务和消保工作跃上新台阶。