为保证客户账户使用安全性，配合人民银行“断卡”行动，市中新华支行加强组织相关人员对全部客户进行回访，实行对公客户与对私客户分类回访登记，并定期抽查回访客户电话录音，发现问题及时处理。通过客户回访检查的制度化和常态化，该行能够及时掌握最新的客户动态信息，及时发现潜在问题和了解客户的新生需求，从而在质和量上提高了为客户服务的水平，同时为“断卡”行动夯实基础。
（市中新华支行：赵梓莉）
临商银行市中新华支行加强客户回访检查
栏目名称：银行
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