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临商银行银雀山支行开展“柜面沟通”服务培训


近期,为进一步规范文明服务工作,全面提升前台柜面服务水平,临商银行银雀山支行开展了加强柜面沟通服务培训。

前台人员要用心服务、善待客户,畅通与客户沟通的渠道,尊重客户的个性化服务,对待客户中要善于了解客户的需要。揣摩客户的心理,要倾注真心,每时每刻都要专心服务,想客户所想,想客户所未想,善于观察客户,理解客户,对客户的一言一行要多留心,提升柜面整体业务服务水平。

本次培训要求全体前台员工要学以致用,进一步规范服务行为,提升市中银雀山支行的服务水平和服务形象。

临商银行银雀山支行:朱际凤


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