跨越数字鸿沟 提升服务体验

临商银行市中支行营业部践行金融工作的政治性、人民性，通过优化服务体验、加大金融供给、普及金融知识等方式，致力提升老年群体金融获得感、幸福感和安全感。

“真好，临商手机银行简爱版，字大简洁，我这个年纪的老人也会用了”。近日，张大爷听说手机上点点就可以看到退休金、老年钱发了没有，便来到临商银行市中支行营业部咨询，营业部员工一步一步耐心教老人使用手机银行，贴心教老人调到关怀大字简爱版本，让老年人也充分享受到金融业信息化发展成果，便利老年人线上办理查询业务和日常消费。营业部员工还借此机会，帮助老人下载国家反诈app，向老人普及个人信息保护知识及防诈骗知识，为老人资金安全加筑一道屏障。

（临商银行市中支行营业部 谢雨杉）