临商银行枣园支行加强文明规范服务工作

为进一步提升员工服务意识，加强文明规范服务，提高我行服务质量，临商银行枣园支行全行从抓好服务管理入手，努力做好网点的规范服务工作，确保各项业务健康发展。

一是加强文明规范服务学习，不断提升服务水平。营业部充分利用晨会时间加强柜面服务人员与大堂经理对规范化服务的学习，结合实际情况，形成我行独有的服务特色。

二是强化服务监督机制，促进服务质量提升。在规范服务的同时，不断完善我行的服务监督机制。支行定期对自己的服务进行自查，充分利用服务台、意见箱、意见簿等方式来了解客户对我们服务的意见和建议，不断完善服务，为客户全力打造一个舒适和谐的营业环境。

枣园支行 王淑会