临商银行市中支行营业部加强晨会流程管理

临商银行市中支行营业部自经过总行运营管理部统一培训后，切实加强服务水平的提升，以晨会作为提高服务水平的抓手，以服务促业务，以业务带服务，全面提高全员服务水平及营销技能。

一是明确晨会内容。晨会中明确当天工作任务，点评昨天工作业绩，在表扬员工的优秀表现的同时指出并改正工作中存在的问题，使员工在工作前就明确一天的工作任务及工作重点，切实有效的提升工作效率。

二是增强团队凝聚力。每天的晨会上，每位员工相互问好、相互督促，使得团队合作氛围日益浓厚。在此基础上，晨会围绕近期各项工作重点，将总行有关精神传达至每位员工，通过员工交流工作经验，打造服务本领过硬、服务意识较强、服务理念前卫的员工队伍。

三是创新晨会形式。为使晨会有新意而又不流于形式，想方设法使晨会形式多样化。例如在晨会上分配员工扮演不同角色的客户，互动交流；以“理论+实践”的学习方式，使柜台营销贯穿日常工作中，以便更好地服务客户，做好充足的准备。

（临商银行市中支行营业部:孙钦朋）