临商银行市中金华支行开展提升服务培训活动

近日，临商银行市中金华支行支行开展服务全方位提升培训活动。根据从形象到仪态、到服务环境和服务细节几个方面的要求，培训分为基础礼仪、营业厅服务及大堂经理服务和投诉处理与技巧四个部分，由参加总行全方位服务提升训练营的同志负责传授。学习过程中，配合着图片幻灯片和自身的切实体会，让全行干部职工在生动、有趣的氛围中，对文明、礼貌、微笑、热情等服务要素，有了一个全新的认识和理解，从而为下一步服务全方位提升打下了良好的基础。

（临商银行市中金华支行：王依佳）