百年人寿“百年管家服务”荣获“数字化转型金融服务创新”奖

2021年6月2日，由《中国经营报》和中经未来主办的2021中国企业竞争力夏季峰会圆满落幕。

本届峰会携手顶级学者与企业领袖深入探讨数字化转型、新应用场景、行业新业态等重点议题，共话产业数字化的无限可能，充分把握数字化转型机遇，发挥数字经济赋能作用。助推各行各业在变量之中寻找新的契机，突破商业边界，激荡创新思维，求索未来发展之道。

本届峰会备受关注的“2021商业新势力——数字化转型先锋榜”同期揭晓。经过专业评选机构选拔与网络票选，百年人寿“百年管家服务”荣获“2021商业新势力——数字化转型先锋榜”评选“数字化转型金融服务创新”奖。

 

 

百年人寿坚持“以客户为中心”的理念，积极拥抱科学技术，创新推出“百年管家服务”，打破传统保险服务壁垒，为客户提供“一站式”服务新体验。“百年管家服务”秉持以客户为先的“HOT管理理念”，即H-humanity以人性化管理保证服务主动，O-orientation以客户为导向保证服务满意，T-Training以完善的培训体系保证服务专业，支持“百年管家”为客户提供有温度的一站式服务。通过与用户建立起更便捷的信息服务和更紧密的沟通联系，实现“百年管家”与用户的“强关联”。

“百年管家服务”对多项服务进行了重塑和升级，将低频、单次交易性质的“小服务”，向关注客户保单全生命周期、全触点的客户体验的高频、互动型的“大服务”延伸，从“保险服务的提供者”向“客户的保险服务管家”的角色转变。“百年管家服务”主动为客户提供多项数字化服务，极大地提升服务效率、改善服务体验、满足消费者多元化服务需求、赋予保险服务新的温度和内涵，为所坚持的“服务领先战略”注入新的活力。

据悉，“商业新势力”系列评选设立于2014年，伴随着“中国企业竞争力夏季峰会”应运而生，旨在挖掘一批引领商业创新发展、数字化转型先锋、先进商业模式、领航行业变革的杰出企业、机构、人物，关注它们在数字化转型、科技创新、品牌价值、商业模式 等方面的转型和卓越表现。希望通过此次评选推举出一批中国具有代表性的优秀企业、机构和企业家。探索新时代的创新突破点、技术更新、以及消费新视点，从而进一步推动中国经济的高效创新与高质量发展。

未来，中国企业竞争力夏季峰会将继续携手优秀的中国企业，共同为中国经济发展与商业探索贡献智慧，深入挖掘企业竞争力的内在动力，站在时代风口，触摸商业新未来。