平湖人保财险：淬炼岗位先锋，提升服务温度

为深入践行“温暖工程”，进一步提升客户满意度，塑造专业的客户服务文化，提升基层服务能力，11月3日至11月6日，人保财险平湖支公司根据上级公司安排人员前往省公司参与2020年全省系统服务品质提升暨内训师训练营。其中，人保财险平湖支公司王婷以优异的成绩通过了省级内训师的考核受聘成为“服务品质省级内训师”，这也标志着人保财险平湖支公司的客户服务队伍建设又上了一个新的台阶。

培训期间，参训学员统一着工装，带工牌，分别学习了服务意识提升、服务利益讲解及演练、职场环境6s整顿解析、服务标准化流程解析等课程。学员们认真听讲，相互交流，系统化得提升了服务客户的技巧与能力。

下一步，人保财险平湖支公司将继续把服务品质得提升作为一项重点工作，以更多得人文关怀不断提升公司服务品质和内涵,打造“服务人民”的新标杆。

 

【文/过明磊】