优化客户体验 招商银行广州分行打造线上多场景服务

华南财经网讯 一直以来，招商银行秉承“因您而变”理念，以打造“最佳客户体验银行”为目标，大力发展金融科技，优化客户服务体验，不断践行“轻型银行”的战略转型。

据悉，招商银行通过手机银行App不断开拓与客户生活相关的各类场景，聚焦提升线上客户服务体验。在金融服务上，该行上线“周五理财日”品牌栏目，以个性化推荐财富产品的方式，开启线上理财之路；其次，打造贷前、贷中、贷后全流程线上服务，使客户足不出户即能实现快速放贷。同时，该行手机银行App还不断开发引入新功能，如外币预约、新钞预约、流水打印、存款证明等服务，让客户少跑腿，优化客户线上体验，广受客户好评。

除金融服务外，招商银行App以“广州城市专区”的形式，为广州客户提供本地化泛金融服务。在美食场景上，该行在推出“周二霸王餐”、“周三五折饭票”的基础上，打造美食专区，为客户提供美食推荐、优惠权益、线上支付等服务，获得客户良好口碑。在出行场景上，为客户提供公交、地铁、打车、航运等出行服务，通过PAY支付，让客户快速体验地铁公交。在便民服务方面，通过引入公积金查询、人才线上落户、证照即拍等功能，为客户提供多类政务服务渠道。

接下来，招商银行还将继续深度融合科技与业务，创新轻型服务模式，深耕线上客户服务体验，为客户提供更优质、便捷、高效的服务。