广东车险缴费实名制让消费者权益更有保障

　　4月26日上午，广东省保险行业协会召开了新闻通气会，公布了《广东机动车辆保险投保实名管理工作实施细则》，发布了消费者提示。广东地区(不含深圳市，下同)正式开始推行车险缴费实名制。

 

　　据悉，2018年广东省（除深圳外）承保的车辆达17766425台。在未实行车险实名制前，消费者权益存在被损害的情况，例如极少数保险从业人员截留客户信息，擅自为客户投保，甚至有个别无良汽修厂在汽车送修时，故意制造扩大车辆事故，并直接向保险公司索赔，而车主却完全不知情。

 

　　推行车险缴费实名制，不但可以保障消费者对本人投保情况的知情权、以及对保险公司的自主选择权，防范保险诈骗，而且还可以确保消费者资金安全。这是因为，保费由投保人账户直接缴纳至保险公司账户，杜绝第三方代收代付保费，能够更有效地保障投保人的资金安全。在实名制的基础上，也有利于保险公司向客户提供更具个性化的服务。比如保险公司可以更好地运用大数据，向客户提供巨灾风险提示、防灾减损建议、索赔维修指引等更全面、更有针对性的服务。

 

　　下一阶段，广东省保险行业协会将继续加大宣传力度，通过微信公众号向消费者解读广东地区车险投保短信验证、实名缴费注意事项及操作流程，并统一制作易拉宝及三折页等宣传材料样稿。同时，组织各产险公司通过网点电子屏幕、海报、微信公众号、官方网站、手机APP等渠道向消费者做好相关政策的宣传及投保指引工作。

 

　　【焦点问答】

 

　　一、广东车险缴费实名制有什么特点？

 

　　“车险缴费实名制”是指广东地区投保人或被保险人为自然人的车险客户（摩托车、拖拉机及港澳车除外）在购买机动车辆保险时，通过车险投保短信验证和缴费实名认证系统进行“短信+实名”双重验证。“短信验证”指投保时必须填报本人的手机号码，通过手机所收到的短信验证码进行确认；“支付实名验证”指最后支付保费时候要进行实名认证。一是程序严谨，确保验证及支付安全。该制度实施后，投保人需用本人实名账户一次性全额支付保费，严禁保险公司、保险中介机构、保险从业人员以各种形式垫付保费。当投保人信息与缴费人账户信息不一致或存在其他特殊情形的，需要到保险公司经营场所内办理投保，并对销售环节同步录音录像或留存拍照资料。投保人为自然人以外的法人或者其他组织，也需要进行缴费实名验证。二是渠道多样，为客户提供便利。授权和支付环节，保险公司将积极寻求多方合作，提供多种社会公众常用、惯用的第三方渠道供投保人选择。如通过投保单、免责条款、POS机提示授权、微信支付授权、支付宝支付授权、纸质授权等方式，获得支付者本人签名的授权书，选择互联网方式投保的客户需签署电子版授权书。支付保费时，投保人可以通过银行卡、支付宝、微信等多种方式完成支付。三是减轻负担，额外成本由保险公司承担。车险缴费实名制的实施不会给投保人带来额外成本，短信验证、实名认证所产生的短信费等相关费用均由保险公司支付。

 

　　二、实施车险缴费实名制，将有什么积极作用？

 

　　实施车险缴费实名制是积极落实中央和中国银保监会党委工作部署，坚决打击金融领域违法犯罪行为、严格规范车险市场秩序、着力强化消费者权益保护、积极助力社会诚信体系建设的重要举措。

 

　　（一）为反洗钱、反商业贿赂奠定基础。按照《反洗钱法》、《保险业反洗钱工作管理办法》等法律法规的要求，实现投保人实名支付的认证，可以使保险公司建立真实、完整的客户信息数据库，有效监测、识别洗钱、商业贿赂等违法行为线索，帮助保险公司更好地履行法定责任和义务，有效开展反洗钱、反商业贿赂工作。

 

　　（二）进一步规范市场秩序。该制度推行后，投保信息真实性得到保障，保险公司、保险销售人员的管理流程和销售行为将进一步电子化、标准化、透明化，可以成为监管部门对违法违规行为进行追踪、问责的重要工具和抓手。

 

　　（三）助力社会诚信体系建设。《国务院办公厅关于加强个人诚信体系建设的指导意见》明确指出，要以互联网、邮寄递送、电信、金融账户等领域为重点，推进建立实名登记制度。这一制度的建立能够进一步丰富和完善个人诚信纪录，有助于弘扬诚信文化，实施守信激励及失信惩戒措施。