顺丰回应快递员私拆包裹：情况属实 但不开除

最近两天，一起“顺丰快递员私拆包裹”的事件引发众多网友关注。有位微博女网友发帖投诉称，顺丰小哥私自拆开她的包裹，将包裹里的东西散落在自己床上，佯装是其女朋友的东西，还发信息骚扰她。针对此事，顺丰集团官方微博于4月22晚发帖道歉，并表示已经启动调查程序。

　　4月23日晚，顺丰再次发布声明，称调查结果属实，他们感到“非常震惊”，会赔偿女网友的合理损失，并希望取得她的谅解。不过，他们暂时不会开除涉事员工，而是会将其调离收派岗位，不再从事任何直接面向客户的服务岗位。

　　事件的起因，是网友@双下巴仙女裴金金在4月22日发的一条微博。她在文中称，发现顺丰快递小哥私自打开了她装满化妆品、内衣等物品的包裹。不光如此，小哥还加她微信发信息骚扰，又把快递散落在床上，佯装是其女朋友的物品。

　　一气之下，她立即刻打电话找顺丰投诉。结果，当事小哥也知道了。

　　“估计是收到了公司的电话，快递员立刻又给我发来了微信，告诉我原来他之前也用别的客户的东西发过朋友圈，觉得这种行为很正常，用来显摆而已。”

　　她感到非常后怕，“因为我怕他拆开我的化妆品，灌入其他不明液体，毕竟大家也知道，女孩子的化妆品护肤品有多贵。更可怕的是这种行为的发生。”最后，她要求顺丰公司给自己一个解释，并对顺丰选用快递员衡量标准产生质疑。

　　事情曝光后，引发众多网友关注。4月22日晚，顺丰集团通过官方微博迅速道歉，并表态非常理解该网友的感受和愤怒，绝不姑息、纵容任何违反法律法规和企业行为准则的不当行为，已经启动调查程序。

　　一级律师、山东法策律师事务所主任张法水对闪电新闻表示，快递公司的工作人员将他人的私人物品进行公开展示，侵犯了他人的隐私权，应当承担侵权责任。根据《侵权责任法》第三十四条的规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，用人单位承担侵权责任。

　　“快递员是在执行工作任务过程中发生的侵权行为，所以侵权责任应当由快递公司承担。”张法水说，客户可以要求其停止侵害、赔礼道歉、消除影响等，如造成了严重精神损害，还可以要求精神损害赔偿。