农行南宁国贸支行筑牢电信诈骗防火墙

　　

　　今年以来，农业银行南宁国贸支行树立“一切围着客户利益着想”观念，针对电信诈骗案例呈多发、高发的态势，不断筑牢防范电信诈骗“防火墙”，成功杜绝了20多起电信诈骗，确保客户资金安全，深受客户的好评。下面记录该行防范电信诈骗二三事。

 

　　“老人家，这钱不能汇出去！”

 

　　8月23日上午，有一位70多岁老年客户来到该行医科大网点1号柜台要求按手机里的账号和户名存款380元。

 

　　鉴于近期来诈骗分子以老年人为目标进行诈骗的情况，柜员黄宁涛立即警觉，询问老人：“老人家，您是否认识对方呀？谨防诈骗啊！”。经过询问得知，小黄得知该老人在一本杂志上看到相亲广告后报名，在半年的时间内相继被骗1万多元。这次转账，是因为又在另一本杂志上看到号称“中国维权中心”的广告，欲对自己被骗事件进行维权，对方让他交380元的“登记立案费”，款项要求存入“中国维权中心”律师的老婆的农行账户上。

 

　　了解情况后，该行医科大支行确定老人受到了诈骗，立即启动预案。“老人家，这钱不能汇出去，这是诈骗！你上当了！”在稳定客户的同时，通知了老人的家属，并电话向110报警中心，五分钟后，报警中心两位警官到达网点，经警官和农行员工的耐心劝导，客户终于认识到这是一场骗局，并到派出所报了案。

 

　　由于该行医科大支行员工在工作上的细心，成功地制止一起诈骗事件，使客户避免了经济损失。

 

　　“谢谢你们农行人！”

 

　　8月30日下午14时，一位30多岁的女士来到该行金洲网点办理业务，表示急着要转账到浦发银行给外出旅游的朋友买回程机票。出于职业敏感，该行金洲网点接待该客户的员工杨洋立刻询问女士是否认识收款方，并向其强调了实时转账成功将无法追回款项的风险。由于以前有客户遇到类似的网络诈骗，杨洋建议女士先与其朋友取得联系，确认事情的真假后再办理业务，女士犹豫再三最终决定听从金洲支行员工杨洋的建议并离开网点。

 

　　该女士于17点20分再次来到网点，告诉其朋友目前在新加坡，并没有让她买泰国的回程机票，非常感谢金洲支行员工帮助她成功识破骗局，避免遭受经济损失，同时高度赞扬了农行员工的警觉性：“你们农行工作责任心真强！谢谢你们农行人！”

 

　　“大姐，这是金融诈骗陷阱！”

 

　　10月16日上午，一名女士来到该行枫林路网点说要办理转账业务，大堂经理听后便上前亲切的询问客户是否认识对方，客户说只见过几次，大堂经理随即警觉，便询问了客户转账的用途，客户说对方有一个高利息产品，投资2万元，10天能够得到2480元的利息，并给微信聊天记录给大堂经理查看，大堂经理看过后随即明白了这是一个打着高息诱惑的金融诈骗陷阱，于是好心地相劝这位女士：“大姐，这是金融诈骗陷阱，不要信！”，说完成便耐心向客户解释这种类型的产品不可以贪心购买，并举了很多例子，让客户观看高息诈骗的视频。经过耐心的讲解，客户终于明白了这是一个诈骗陷阱，并感谢大堂经理。

 

　　大堂经理凭着敏锐的嗅觉，发觉了客户其实是有理财需求，随即便向客户营销我行的理财产品和保险，为客户定制了一个符合他个人情况的理财计划，客户表示很满意，最终成功营销了10万的理财和2万元新华保险。