农行南宁古城支行有效收单商户营销效果显著

　　

　　今年以来，农行南宁古城支行采取有效措施，大力拓展有效收单商户营销工作，取得显著成效。截至目前，该行成功营销有效收单商户76户，完成全年任务的139%。

 

　　农行南宁古城支行积极做好前期市场调研，明确公关发展目标。确定个人金融部作为POS机特约商户业务营销、运维、管理的部门，负责组织全辖营业网点开展特约商户营销，同时制定相关的配套措施，激发营销人员主动营销和热情服务，形成“前有公关，后有服务，上下联动”的营销服务体系。该行针对近年来当地商业市场发展较快，居民收入和消费水平不断提高的实际情况，积极做好POS机特约商户的前期市场调研，按照“先易后难、重点突破”的营销思路，选择确定营销目标。

 

　　农行南宁古城支行明确特约商户挂靠网点的职责，负责对特约商户的拓展，POS机的安装，收银人员操作POS机的培训，以及日常的维护。商户维系的主责任人为各网点行长（主任）,责任人为客户经理（含柜员），各营业网点指定各商户的责任人，作好日常维系工作。

 

　　农行南宁古城支行建立商户回访机制，每周最少一次做好回访工作，深入了解商户经营动态和交易情况，针对存在问题及时提出改进建议，同时及时做好简易机具故障、交易故障处理和耗材供给等日常机具维护工作，对机具发生故障及时解决。

 

　　为保持并营销更多的特约商户，农行南宁古城支行在服务质量上下功夫。该行不定期地组织营销人员对辖区内的特约商户用卡情况进行深入细致的调查了解，深入市场倾听客户对POS机使用、手续费率的意见和建议，第一时间掌握市场动态。同时要求营销人员对自己管理的特约商户进行跟踪服务，及时了解业务需求，协助解决商户在使用POS机过程中遇到的问题，实行“全程负责制”制度，努力做好特约商户的跟踪服务工作，做好与特约商户的沟通，以便更好地稳定商户，增加收益。