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工行湛江大庆支行贴心服务获客户表扬信


  2020年8月26日,工行广东湛江大庆支行收到一封来自一对退休老人的感谢信,感谢该行员工的“急客户之所急,想客户之所想”的便民贴心服务,并表示了对工行服务工作的认可。
 
  2020年6月16日,客户朱叔和其妻子来到工行大庆支行领取退休金,在排队等待叫号办理业务时,其妻子姚姨的身体突然不适,全身冒冷汗而且头晕,感觉全身不舒服,遂向该行大堂经理说明情况,大堂经理向客户询问具体情况后,马上为姚姨递上热茶,安抚她的情绪,并立即安排网点人员优先为她办理了业务,处理的过程令客户感觉舒心,安心。待业务办理完毕后,该行的大堂经理以及网点主任将这两名客户送出门口,并贴心地提醒客户要路上小心,注意身体。由于老人的身体一直不好,回到家后就去住院了,在两个月出院后才送来这封迟来的感谢信。
 
  工行大庆支行收到这封感谢信感觉到很意外,因为秉承“客户为尊”始终是网点的服务理念,而让客户体验“有温度的服务”更是日常工作中的点滴小事,却收获了这份迟来的感动,今后工行大庆支行不断提高服务水平,为客户提供更加优质的金融服务。

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