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工行湛江吴川支行个人贷款业务增量突破4亿元


  (通讯员 王朝德 钟国毅)2020年以来,工商银行湛江吴川支行多举措推进个贷业务发展,个人贷款业务取得历史性最好成绩。截至2020年7月31日,该行个人贷款余额达134205万元,比年初增44936万元,增量排分行第二。
 
  强化优质服务,提高工作效率。为提高服务提高效率,该行安排人员驻点售楼处设置咨询台,确保开盘期间提供多方位营销服务,专人解答客户咨询的各种问题,指导客户填写申请表,备齐各种资料,方便了客户,提高客户的满意度和忠诚度。加强与上级行相关部门的协调以及客户的沟通联系,通过加班加点,为客户快速收集整理资料,办理有关核查审批手续,以最短的时间完成个人贷款发放,确保不积压,切实提高工作效率,受到开发商和客户的高度肯定。
 
  抓好队伍建设,提高服务技能。该行重点抓好营销队伍建设,挑选工作主动积极、刻苦耐劳、进取心和责任心强的年轻人充实到营销团队中去,实现营销团队年轻化、专业化,打造一支能走出去,敢于跟同业拼市场、抢客户的个贷专业服务团队。加强业务知识培训,了解同业对手个贷业务动态,学习同业先进经验方法,取长补短,制定灵活的工作计划,优化流程和提升服务质效,不断改善服务质量。

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