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广东车险缴费实名制让消费者权益更有保障


  4月26日上午,广东省保险行业协会召开了新闻通气会,公布了《广东机动车辆保险投保实名管理工作实施细则》,发布了消费者提示。广东地区(不含深圳市,下同)正式开始推行车险缴费实名制。
 
  据悉,2018年广东省(除深圳外)承保的车辆达17766425台。在未实行车险实名制前,消费者权益存在被损害的情况,例如极少数保险从业人员截留客户信息,擅自为客户投保,甚至有个别无良汽修厂在汽车送修时,故意制造扩大车辆事故,并直接向保险公司索赔,而车主却完全不知情。
 
  推行车险缴费实名制,不但可以保障消费者对本人投保情况的知情权、以及对保险公司的自主选择权,防范保险诈骗,而且还可以确保消费者资金安全。这是因为,保费由投保人账户直接缴纳至保险公司账户,杜绝第三方代收代付保费,能够更有效地保障投保人的资金安全。在实名制的基础上,也有利于保险公司向客户提供更具个性化的服务。比如保险公司可以更好地运用大数据,向客户提供巨灾风险提示、防灾减损建议、索赔维修指引等更全面、更有针对性的服务。
 
  下一阶段,广东省保险行业协会将继续加大宣传力度,通过微信公众号向消费者解读广东地区车险投保短信验证、实名缴费注意事项及操作流程,并统一制作易拉宝及三折页等宣传材料样稿。同时,组织各产险公司通过网点电子屏幕、海报、微信公众号、官方网站、手机APP等渠道向消费者做好相关政策的宣传及投保指引工作。
 
  【焦点问答】
 
  一、广东车险缴费实名制有什么特点?
 
  “车险缴费实名制”是指广东地区投保人或被保险人为自然人的车险客户(摩托车、拖拉机及港澳车除外)在购买机动车辆保险时,通过车险投保短信验证和缴费实名认证系统进行“短信+实名”双重验证。“短信验证”指投保时必须填报本人的手机号码,通过手机所收到的短信验证码进行确认;“支付实名验证”指最后支付保费时候要进行实名认证。一是程序严谨,确保验证及支付安全。该制度实施后,投保人需用本人实名账户一次性全额支付保费,严禁保险公司、保险中介机构、保险从业人员以各种形式垫付保费。当投保人信息与缴费人账户信息不一致或存在其他特殊情形的,需要到保险公司经营场所内办理投保,并对销售环节同步录音录像或留存拍照资料。投保人为自然人以外的法人或者其他组织,也需要进行缴费实名验证。二是渠道多样,为客户提供便利。授权和支付环节,保险公司将积极寻求多方合作,提供多种社会公众常用、惯用的第三方渠道供投保人选择。如通过投保单、免责条款、POS机提示授权、微信支付授权、支付宝支付授权、纸质授权等方式,获得支付者本人签名的授权书,选择互联网方式投保的客户需签署电子版授权书。支付保费时,投保人可以通过银行卡、支付宝、微信等多种方式完成支付。三是减轻负担,额外成本由保险公司承担。车险缴费实名制的实施不会给投保人带来额外成本,短信验证、实名认证所产生的短信费等相关费用均由保险公司支付。
 
  二、实施车险缴费实名制,将有什么积极作用?
 
  实施车险缴费实名制是积极落实中央和中国银保监会党委工作部署,坚决打击金融领域违法犯罪行为、严格规范车险市场秩序、着力强化消费者权益保护、积极助力社会诚信体系建设的重要举措。
 
  (一)为反洗钱、反商业贿赂奠定基础。按照《反洗钱法》、《保险业反洗钱工作管理办法》等法律法规的要求,实现投保人实名支付的认证,可以使保险公司建立真实、完整的客户信息数据库,有效监测、识别洗钱、商业贿赂等违法行为线索,帮助保险公司更好地履行法定责任和义务,有效开展反洗钱、反商业贿赂工作。
 
  (二)进一步规范市场秩序。该制度推行后,投保信息真实性得到保障,保险公司、保险销售人员的管理流程和销售行为将进一步电子化、标准化、透明化,可以成为监管部门对违法违规行为进行追踪、问责的重要工具和抓手。
 
  (三)助力社会诚信体系建设。《国务院办公厅关于加强个人诚信体系建设的指导意见》明确指出,要以互联网、邮寄递送、电信、金融账户等领域为重点,推进建立实名登记制度。这一制度的建立能够进一步丰富和完善个人诚信纪录,有助于弘扬诚信文化,实施守信激励及失信惩戒措施。

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